《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》

濟(jì)南市物業(yè)管理辦法

第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)本城市物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，提高城市管理水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定辦法。

第二條　本辦法所稱物業(yè)，是指已建成并交付使用的城市各類住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的設(shè)施。本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。本辦法所稱非業(yè)主使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立，以物業(yè)管理和服務(wù)為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

第三條　本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)的城市物業(yè)管理。

本市市區(qū)范圍內(nèi)的住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理。

物業(yè)管理區(qū)城的具體范圍由市物業(yè)行政主管部門劃定。

第四條　市房產(chǎn)管理部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門。各區(qū)房產(chǎn)管理部

門受市房產(chǎn)管理部門委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。規(guī)劃、公安、土

地、城建、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、園林以及街道辦事處和居發(fā)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照各

自職責(zé)，配合市物業(yè)行政主管部門做好本市物業(yè)的管理工作。

　　第二章　物業(yè)管理組織

　　第五條　本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，實(shí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)制度。

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及商業(yè)大廈、寫(xiě)字樓等單體建筑或?qū)I(yè)服務(wù)的物業(yè)管理實(shí)

行業(yè)主委托制。

　　第六條　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主人數(shù)較多的，應(yīng)

當(dāng)按比例推選業(yè)主代表。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由過(guò)半數(shù)的業(yè)主出席方可舉行。

　　市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)每年組織召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)。特殊情況經(jīng)百分

之十五以上的業(yè)主提議，可以臨時(shí)召開(kāi)。

　　第七條　業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：

　?。ㄒ唬┻x舉、罷免業(yè)主委員會(huì)組成人員：

　?。ǘ┞?tīng)取、審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　?。ㄈ┩ㄟ^(guò)和修訂業(yè)主公約；

　?。ㄋ模└淖兒统蜂N業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；

　　（五）決定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè)；

　?。Q定物業(yè)管理的其他有關(guān)事項(xiàng)。

　　第八條　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。

　　業(yè)主委員會(huì)由七至十一人組成，設(shè)主任一人、副主任一至二人。任期兩

年。業(yè)主委員會(huì)成員可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)到市物業(yè)行政主管部門登記

備案。

　　第九條　業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)：

　　（一）負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理聘用合

同；

　?。ǘ┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理情況；

　?。ㄈ┞?tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議；

　?。ㄋ模┡浜衔飿I(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理措施；

　?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第十條　市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議。業(yè)主

委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體組成人員過(guò)半數(shù)以上通過(guò)。

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第十一條　成立物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　?。ㄒ唬┯衅髽I(yè)的名稱、章程和固定的辦公場(chǎng)所；

　　（二）有健全的組織管理機(jī)構(gòu)和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)及管理人員；

　?。ㄈ┚哂泄芾斫ㄖ娣e一萬(wàn)平方米以上物業(yè)的能力；

　?。ㄋ模┯腥f(wàn)元以上貨幣注冊(cè)資金；

　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十二條　物業(yè)管理企業(yè)必須依法登記，取得法人資格，并依照有關(guān)規(guī)

定取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》后，方可從事物業(yè)管理工作。

　　第十三條　申辦《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，須提交以下資料：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查申報(bào)表；

　?。ǘ┓ǘù砣俗C明書(shū)和身份證明；

　?。ㄈ┕芾碚鲁?、以營(yíng)場(chǎng)所證明及資信證明；

　　（四）各類專業(yè)管理人員的資格證書(shū)或證明文件；

　?。ㄎ澹┢渌嘘P(guān)的文件、資料。

　　第十四條　外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)绞形?/p>

業(yè)行政主管部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)。

　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第十五條　物業(yè)客理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員

會(huì)或業(yè)主簽訂物業(yè)管理聘用合同，并自合同簽訂之日起十日內(nèi)報(bào)市物業(yè)行政

主管部門備案。

　　第十六條　物來(lái)管理聘用合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容及費(fèi)用；

　　（二）雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；

　　（三）管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

　?。ㄋ模┖贤谙?；

　　（五）違約責(zé)任及爭(zhēng)議的解決方式；

　?。┊?dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　第十七條　物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┓课莨灿貌课?、共用設(shè)備的使用、管理、維修和更新；

　?。ǘ╇娞?、二次供水等設(shè)施的運(yùn)行服務(wù)；

　?。ㄈ┦占罾颓鍜弑嵀h(huán)境；

　?。ㄋ模﹨f(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)管理區(qū)域公共秩序及安全巡查工作；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序的管理；

　?。┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠地及公共基礎(chǔ)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理；

　?。ㄆ撸┪飿I(yè)客理聘用合同確定的其他事項(xiàng)。

　　第十八條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等市政公用設(shè)施

的管理單位，可以將本單位的專業(yè)服務(wù)事英，委托給物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一

服務(wù)。不實(shí)行委托服務(wù)的，有關(guān)市政設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)服務(wù)到戶。

　　第十九條　選聘物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。采取公

開(kāi)招標(biāo)的，招標(biāo)工作由市物業(yè)行政主管部門組織實(shí)施。

　　第二十條　業(yè)主委員會(huì)聘用物業(yè)管理企業(yè)后，原管理單位或部門應(yīng)將物

業(yè)管理有關(guān)的工作移交給新的物業(yè)管理企業(yè)，并提供涉及物業(yè)管理的有關(guān)檔

案資料。

　　第二十一條　物業(yè)管理企業(yè)被聘用后，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主和非業(yè)主使用人簽訂

服務(wù)合同。服務(wù)合同包括下列主要內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；

　?。ǘ╇p方權(quán)利和義務(wù)；

　?。ㄈ┵M(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和交納期限；

　?。ㄋ模┻`約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式；

　　（五）其他事項(xiàng)。

　　第二十二條　物業(yè)管理聘用合同期滿，一方不再續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合

同期滿兩個(gè)月前通知對(duì)方。物業(yè)管理聘用合同期滿前，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或

被注銷的，業(yè)主委員會(huì)可以委托市物業(yè)行政主管部門指定一家物業(yè)管理企業(yè)

臨時(shí)實(shí)施該區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止或中止后十五日內(nèi)，騰出小區(qū)的物管理用

房及其他物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施，交出有關(guān)資料，辦理費(fèi)用結(jié)算等移交手續(xù)。

　　第二十三條　物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收入的主要來(lái)源：

　?。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設(shè)單位按規(guī)定繳納的物業(yè)管理公共資金；

　?。ǘ┌匆?guī)定提取的物業(yè)共用部位維修基金利息；

　?。ㄈ┌匆?guī)定收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

　?。ㄋ模ｍ?xiàng)委托服務(wù)收入；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)收入；

　　（六）其他合法收入。

　　本條第（一）項(xiàng)所列物業(yè)管理公共資金應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定專戶儲(chǔ)存，?？?/p>

專用。

　　本條第（三）項(xiàng)所列物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主使

用人收取。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)行政主管部門會(huì)同價(jià)格

行政主管部門共同制定，報(bào)市政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。

　　第二十四條　新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)

管理企業(yè)實(shí)施，費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第二十五條　新建住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和原有住宅小區(qū)的管理單位

在進(jìn)行物業(yè)管理權(quán)移交時(shí)，應(yīng)當(dāng)按小區(qū)總建筑面積0.2%的比例向業(yè)主委員

會(huì)提供配套的物業(yè)管理用房和配套建設(shè)的停車場(chǎng)（庫(kù)）、自行車棚等物業(yè)管

理服務(wù)設(shè)施。物業(yè)管理用房、停車場(chǎng)（庫(kù)）、自行車棚等物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施

屬全體業(yè)主所有，任何單位和個(gè)人不得擅自占用或改作他用，不得抵押、交

換、買賣。

　　第五章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　第二十六條　物業(yè)維護(hù)開(kāi)門見(jiàn)山任，按下列規(guī)定劃分：

　?。ㄒ唬┓课輧?nèi)部自用部位、自用設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行

維護(hù)；

　?。ǘ┓课莨灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備、配套的公共基礎(chǔ)設(shè)施，由受聘的

物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)。

　　（三）市政公用設(shè)施，由設(shè)施歸屬的管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)。

　　第二十七條　物業(yè)維護(hù)費(fèi)用，按下列規(guī)定承擔(dān)：

　?。ㄒ唬┓课葑杂貌课?、自用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主或非業(yè)主使用

人承擔(dān)；

　?。ǘ┓课莨灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用，由共同使用該房屋垢

業(yè)主和非業(yè)主使用人按各自使用的建筑面積比例共同承擔(dān)；房改已交納維修

基金的業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用可依照有關(guān)規(guī)定從已交納的維修基金中列支；

　?。ㄈ┡涮坠不A(chǔ)設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，從已繳納的住宅小區(qū)物業(yè)管理公

共資金中列支；

　　（四）市政公用設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，由管理該設(shè)施的單位承擔(dān)。

　　第二十八條　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、配套公共基礎(chǔ)設(shè)施及市政

公用設(shè)施維修時(shí)，相鄰業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第二十九條　業(yè)主及非業(yè)主使用人使用物業(yè)不得有下列行為：

　?。ㄒ唬p壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；

　　（二）占用、損壞房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或移裝共用設(shè)備；

　?。ㄈ┰谔炀?、庭院、平臺(tái)、屋頂以及道路或其他場(chǎng)地搭建建（構(gòu)）筑

物；

　?。ㄋ模┣终季G地、損壞花草、樹(shù)木；

　?。ㄎ澹﹣y倒垃圾、雜物；

　?。┰诮ǎ?gòu)）筑物上拉繩掛物、亂帖、亂畫(huà)；

　?。ㄆ撸┡欧庞卸?、有害物質(zhì)或噪聲擾民；

　?。ò耍┓?、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第三十條　供電、供水、供氣、供熱、道路、排水、通信、有線電視等

市政公用設(shè)施在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的新增、維修更新和改造時(shí)，該設(shè)施的管理

單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)通報(bào)，按有關(guān)規(guī)定辦理施工手續(xù)，并做好施工后的

恢復(fù)工作。

　　第六章　　法律責(zé)任

　　第三十一條　物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法第十二條、第十四條規(guī)定的，由

市物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，并可處以10000元以上30000元

以下罰款。

　　第三十二條　對(duì)不按規(guī)定交納費(fèi)用的業(yè)主和非業(yè)主使用人，物業(yè)管理企

業(yè)可要求其限期交納，并按日加收千分之三的滯納金。逾期仍不交納的，物

業(yè)管理企業(yè)可依法追交。

　　第三十三條　物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本辦法，涉及規(guī)

劃、土地、房屋、市容、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、綠化、消防、治安管理的，

由相關(guān)行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第三十四條　物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主一方違反物業(yè)管理聘用

合同發(fā)生糾紛時(shí)，可以由市物業(yè)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可依

法申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　第三十五條　物業(yè)管理企業(yè)不依法履行物業(yè)管理聘用合同義務(wù)，經(jīng)多次

教育仍不改正的，除按前條規(guī)定處理外，由市物業(yè)行政主管部門依照有關(guān)規(guī)

定降低資質(zhì)等級(jí)，直至取銷資質(zhì)，收回資質(zhì)證書(shū)。

　　第三十六條　物業(yè)行政管理機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞

弊的，由其主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十七條　當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可依法申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟。

逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰的

機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第七章　附　則

　　第三十八條　本辦法發(fā)布前已實(shí)施物業(yè)管理但不規(guī)范的，由市物業(yè)行政

主管部門限期整改。

　　本辦法施行前已經(jīng)驗(yàn)收交付使用的住宅小區(qū)，尚未實(shí)行物業(yè)管理的，由

市物業(yè)行政主管部門限期實(shí)行物業(yè)管理。

　　第三十九條　各縣（市）可參照本辦法執(zhí)行。

　　第四十條　本辦法具體應(yīng)用中的問(wèn)題由市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十一條　本辦法自發(fā)布之日起施行

山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》制定本實(shí)施辦法（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）?！　?nbsp; 

　　第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合

同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維

護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。　　  

　　第三條 本辦法適用于山東省范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，并

經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅及寫(xiě)字樓、工業(yè)

區(qū)、商場(chǎng)（商埠）、賓館（酒店）等非住宅房屋提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)的

收費(fèi)行為。　　  

　　第四條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)

管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物

業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成?！?nbsp; 

　　第五條 省政府價(jià)格主管部門會(huì)同省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服

務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作?！　?nbsp; 

　　縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)

本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 　　  

　　第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開(kāi)的原則，以合理成本費(fèi)用

為基礎(chǔ)，結(jié)合不同類型物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定。根據(jù)物業(yè)服務(wù)的性

質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量、特點(diǎn)等不同情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市

場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)?！　?nbsp; 

　?。ㄒ唬樽≌^(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共性服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行政

府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由設(shè)區(qū)的市價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政

主管部門制定?！?br/>

　　成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)，可由業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管

理企業(yè)根據(jù)各地制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度協(xié)商議定，經(jīng)業(yè)主大

會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。協(xié)商不成的，由物業(yè)管理企業(yè)

參照當(dāng)?shù)氐幕鶞?zhǔn)價(jià)提出意見(jiàn)，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定?！　?nbsp; 

　　未成立業(yè)主大會(huì)的，由物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)?shù)匾?guī)定的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)提出

意見(jiàn)，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。 　  

　?。ǘ?shí)行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū)，按照建設(shè)單位與物業(yè)買受人的約

定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 　　  

　?。ㄈ?xiě)字樓、工業(yè)區(qū)、商場(chǎng)(商埠)、賓館（酒店）等非住宅提供公共

性服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方合同約定。政府價(jià)

格主管部門應(yīng)給予規(guī)范和指導(dǎo)?！　?nbsp; 

　　（四）為滿足部分物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人需要或接受委托開(kāi)展的特約服

務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方協(xié)商議定。  　　  

　?。ㄎ澹┌惭b并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵的物業(yè)項(xiàng)目，其機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)屬代收代繳費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列帳，公布每月耗電量、

電費(fèi)總額及分?jǐn)傓k法，并按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取?！　?/p>

      第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入房產(chǎn)

證建筑面積的車庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。住宅小區(qū)內(nèi)用

于經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所和住房及改變?cè)O(shè)計(jì)用途開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的車庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室

物業(yè)服務(wù)費(fèi)，適當(dāng)高于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。　　  

　　第八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)

價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、

收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示?！　?nbsp; 

　　第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，可以采取包干

制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　?nbsp; 

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧

損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 　　  

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金

支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不

足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！　?nbsp; 

　　第十條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服

務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤(rùn)?！　?nbsp; 

　　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和

物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 　　  

　　物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： 　　  

　　 1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 　　

       2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 　　  

　　 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 　　  

　　 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 　　  

　　 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； 　　  

6、辦公費(fèi)用； 　　  

　　 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 　　  

　　 8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；　9、經(jīng)業(yè)主

同意的其它費(fèi)用。 　　  

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通

過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 　　

　　第十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管

性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定

以外的支出?！　?br/>

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決

算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 　　  

　　業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的

收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。 　　  

　　第十二條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)

可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)

服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)?！　?nbsp; 

　　第十三條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)政

策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 　　  

　　第十四條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者

物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)

管理企業(yè)可以依法追繳。   

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資

金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 　　  

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者

物業(yè)服務(wù)資金。 　　  

　　第十五條　納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單

位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)

發(fā)建設(shè)單位全額交納。　　  

　　第十六條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電

視等單位應(yīng)當(dāng)向終端用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)

用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。　　

      第十七條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征

得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定

使用?！　?nbsp; 

　　第十八條　物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用

的，其他部門和單位不得強(qiáng)行重復(fù)服務(wù)，強(qiáng)行收取費(fèi)用。 　　  

　　第十九條　物業(yè)管理企業(yè)向價(jià)格主管部門申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或備案時(shí)，需提

供物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)申報(bào)表；申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，還要提供申請(qǐng)物業(yè)管理

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面報(bào)告和成本測(cè)算材料?！　?nbsp; 

　　第二十條　縣級(jí)以上政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，要加

強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管

理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共

和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處

罰。 

　　 第二十一條　住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門

另行制定。 　　  

　　第二十二條　本辦法自2004年11月1日起執(zhí)行。